喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目
時間:
2020-09-27
作者:

金秋樂豐收,捷報傳佳訊!

在喜迎雙節同慶之際,中科融通再添佳績:

中科融通中標某市監獄管理局應急特勤隊信息化運維項目

?喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目

本次運維任務囊括大院區域視頻監控及智能交通系統、門禁及道路卡口系統、IP數字廣播系統、遠程視頻會見系統、應急特勤隊日常網絡維護等工作。中科融通憑借深厚的科研實力與行業運維經驗,將通過實施運行維護服務有效提升用戶信息系統的辦公效率與質量,協助監獄及時掌握信息系統資源的可用情況和健康狀況,創建可知可控的網絡環境,保證監獄信息系統各類業務可靠、高效、持續、安全運行。

?

喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目

?

結合用戶現有環境、組織結構、IT資源和管理流程特點,中科融通從流程、人員和技術三方面來規劃用戶的網絡信息系統結構。

?


、金牌策略,流程無憂


中科融通通過“黃金四段式”策略,實施和優化該監獄管理局的運維管理流程體系。

喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目

  • 第一階段:咨詢評估階段

通過對用戶的信息化建設和運維管理現狀進行調查研究,中科融通可評估出該監獄管理局當前的信息化服務成熟度,找出運維管理存在的問題和不足,制定運維管理建設的總體目標、功能需求和實施計劃等。


  • 第二階段:建設實施階段

在前期咨詢評估的成果上,中科融通基于“用戶至上”的服務理念,將通過建設服務臺、服務目錄、事件管理等模塊,固化運維管理流程。


  • 第三階段:推廣提高階段

中科融通將在第二階段的基礎上,對運維流程體系進一步深化和改進,實現變更管理、發布管理、服務級別管理等高級模塊的制定。


  • 第四階段:持續改進階段

中科融通認為,隨著用戶的需求和期望不斷變化,信息化運維管理體系的建設也應隨著組織內外部環境的改變而升級。中科融通信息化運維管理體系應持續保持鮮活的生命力,為滿足企業動態業務目標提供堅實有力的保障。

?


二、高配人員,全天服務

?

中科融通精選優秀弱電工程師參與本次施工,確保本批作業人員具有設計、安裝、調試同類工程多年工作經驗,為提高本次監獄運維項目工程質量增加保障。


?喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目


針對本項目監獄管理局應急特勤隊現有信息化設備運行情況,中科融通在大院內配備至少6名維保工程師,并在院內設有運營服務中心,進行全天候上門保修服務以及定期硬件巡檢、日常維護與保養、終端網絡維護、備件管理等工作。


?喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目

為配合駐場服務,我們還提供了包括服務經理、現場工程師在內的強大場外支持隊伍,充分滿足或優于客戶要求,保障運維工作正常有序進行。

?


三、多元方案,技術穩固


中科融通多元化技術支持,滿足用戶不同情景的技術需求。

喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目

  • 電話熱線支持

中科融通設立7×24小時的熱線電話:400-009-7705,并安排有經驗的工程師接受申告。對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系公司維護工程師,尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。


  • 現場技術支持

對于通過電話支持不能解決的設備故障,中科融通將迅速提供現場支持服務,安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因,制定故障解決方案,并最終排除故障。


  • 電子郵件支持

中科融通提供統一服務郵箱給各業務部門,各部門在發現系統問題后可以通過發郵件的方式將問題反饋到報障人員處。由報障人員負責收集問題,并進入報障流程。


  • 人員值守支持

為保證系統運行故障及時響應,中科融通將安排充足的技術人員值班以滿足本次應急特勤隊IT運維項目需求。


喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目


值得一提的是,為貫徹“質量第一,客戶第一”的宗旨,在強調產品技術領先、質量可靠的同時,中科融通也非常注重提供給用戶更加完善、貼心的服務。由于本項目用戶“應急特勤隊”的特殊屬性,如果出現網絡故障,將嚴重影響整個特勤隊的信息化系統作業,一旦系統癱瘓,后果將不堪設想。然而在用戶日常工作中,危險因素往往潛伏其中,出現狀況在所難免。中科融通深諳任務艱巨,特別制定重點保障服務方案,將應急特勤隊網絡綜合布線系統規劃為本次維保項目的重中之重。

?

四大保障,力守安防

?

1、現場技術人員值守

中科融通根據用戶需求提供長期的項目現場技術人員值守服務,以保證網絡的實時連通和可用,保障接入交換機、匯聚交換機和核心交換機的正常運轉?,F場值守的技術人員須每天記錄網絡交換機的端口是否可以正常使用、網絡的轉發和路由是否正常進行、交換機的性能檢測,并進行整體網絡性能評估,針對網絡的利用率進行優化并提出網絡擴容和優化的建議。

?

2、現場巡檢服務

中科融通提供項目現場巡檢服務,最大程度為用戶排除現存的系統隱患,保障設備穩定運行。同時,中科融通將有針對性地為用戶提出安全預警及解決建議,使用戶能夠提早預防故障,最大限度降低運營風險。

?

3、網絡運行分析與管理服務

中科融通運維工程師通過對項目網絡運行狀況、網絡問題進行周期性檢查、分析后,將為用戶提供指導性建議。

?

4、重要時刻專人值守

中科融通為用戶提供重要時刻專人現場值守服務,包括任何用戶認為可能對其業務運營產生重大影響的時刻,中科融通的運維人員都會堅守在項目第一線。


喜報|中科融通中標某市監獄信息化運維項目

?

時光會抹去瑣事的痕跡,但會讓榮耀與愛銘記。

?

事實上,中科融通在2019年就已經憑借行業領先的綜合實力奪下當年該市監獄管理局應急特勤隊運維服務項目,本次再度中標,是客戶對中科融通信賴的延續,更是對中科融通業務水平的高度贊許。面對數字化時代不斷升級的業務場景,利用大數據、云計算驅動日常工作已經是大勢所趨。中科融通將不負厚望,繼續秉承“品質無止境,服務無邊界”的工作宗旨,充分發揮物聯網防入侵領域的技術優勢,以科技力量,助力客戶實現更高水平的數字化業務升級,打造更高效、可靠的信息化體系,推動客戶在新時代業務改革中長遠前行。

?

?


中科融通, 立體式防入侵產品及解決方案提供商!

手機: